Política de frete

Data de vigência: 16 de março de 2026

Seção 1 – Nosso Compromisso com a Sua Entrega

Na Molduralle, nossa maior dedicação é garantir que suas molduras cheguem até você com agilidade, segurança e total transparência. Como somos os fabricantes, cuidamos de cada detalhe, desde a produção até a embalagem, para que seu pedido saia da nossa central em perfeitas condições.


Seção 2 – Como Funciona o Envio: Processamento e Prazos

O tempo total para você receber seu produto é a soma do nosso período de fabricação e preparação com o tempo que a transportadora leva para entregar. Fique atento aos detalhes:

Horário Limite para Pedidos: Para otimizar nossa produção, pedidos confirmados até as 14:00 (Horário de Brasília) entram na fila de processamento no mesmo dia útil. Se você fizer seu pedido após esse horário, ou em feriados e finais de semana, a produção será iniciada no próximo dia útil disponível.

Tabela de Prazos e Modalidades:
Método de Envio
Processamento (Fábrica)
Trânsito (Correios)
Prazo Total Estimado
Custo
Correios Mini Envios
1 a 3 dias úteis
4 a 12 dias úteis
5 a 15 dias úteis
Calculado no Checkout
Correios PAC
1 a 3 dias úteis
4 a 10 dias úteis
5 a 13 dias úteis
Calculado no Checkout
Correios SEDEX
1 a 3 dias úteis
1 a 4 dias úteis
2 a 7 dias úteis
Calculado no Checkout
  • Processamento: Este período inclui a finalização da sua moldura, uma conferência técnica rigorosa e a embalagem reforçada para garantir a proteção durante o transporte.
  • Trânsito: Refere-se ao tempo em que seu pedido está sob a responsabilidade dos Correios, a caminho do seu endereço.

Seção 3 – Nossos Parceiros de Entrega

Para assegurar que nossas molduras cheguem intactas a todos os cantos do Brasil, contamos com os serviços da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) como nosso principal parceiro logístico.

Seção 4 – Acompanhamento do Seu Pedido

A transparência é fundamental para nós. Assim que seu pedido for despachado da nossa fábrica, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreamento e um link direto para acompanhar o status da entrega em tempo real na nossa página: Rastreie seu Pedido.

Seção 5 – Atenção ao Endereço de Entrega

A Molduralle enviará seu pedido exatamente para o endereço que você cadastrou no momento da compra. Por isso, pedimos que você verifique com muita atenção os dados fornecidos. Caso a entrega não seja realizada devido a um erro no endereço informado pelo cliente, os custos de um novo frete para reenvio serão de responsabilidade do comprador.

Seção 6 – O Que Fazer em Caso de Imprevistos: Avarias ou Extravios

Sabemos que nossos produtos exigem cuidado, por isso temos protocolos claros para situações inesperadas:

  • Avarias no Transporte: Se houver problemas como vidro quebrado ou danos estéticos causados pelo frete, por favor, nos comunique em até 15 dias após o recebimento. Envie um e-mail para suporte@molduralle.com.br com fotos do dano.
  • Extravios: Se o rastreamento confirmar a perda do seu pedido ou se o prazo de entrega for excedido sem justificativa, garantimos o reenvio sem custos adicionais ou o estorno total do valor, conforme sua preferência.

Seção 7 – Devoluções e Reembolsos

Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Veja um resumo:

  • Arrependimento: Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto.
  • Defeitos de Fabricação: Problemas técnicos ou defeitos devem ser comunicados em até 90 dias após a entrega, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

  • Estorno: O reembolso será processado via PIX ou Cartão de Crédito (seguindo o método original de pagamento) assim que o item retornar à nossa fábrica e passar por nossa análise de integridade.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.


Informações de Contato e Identificação:

Nome da empresa: Molduralle
Razão Social: Fuka Store LTDA
CNPJ: 54.315.490/0001-44
Endereço: Rua Gasparini, 130, Apartamento 32 Edificio Santa Barbara, Rudge Ramos, São Bernardo do Campo, São Paulo, 09635-130, Brasil.
E-mail: suporte@molduralle.com.br 
Telefone: +55 (11) 94306-9977
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09:30 às 17:30.
Fuso Horário: (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo)
Tempo de Resposta: Respondemos em até 1 dia útil.